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亮灯行动 党旗飘扬 | 市住建局:“三抓一促”,推动信访工作提质增效

2020-12-18 17:06    来源:市住房和城乡建设局    字号:       点击数:

  市住建局机关一、二支部积极践行党的群众路线,创新工作思路,持续开展“亮灯行动”,落实“五抓五做”,将创建“模范机关”活动引向深入,通过“三抓一促”主动化解群众矛盾,持续解决信访积案,提升办理质效,切实发挥信访“连心桥”作用。

  召开房地产企业座谈,推动涉房信访化解

  抓机制,创新模式提质效。建立并落实定期通报、定期回访、重复化解和督办考核机制,办理效率和质量显著提升。目前,已开展9期信访通报,信访件办理效率同比提高54%,12345便民服务平台(e三明)1070件诉求件“五率”均达100%。召开18次重复件化解专题会,对132名投诉人进行抽查回访,解决12345便民服务平台(e三明)诉求件6类195件重复诉求件。

  抓源头,主动施策治诉源。将信访化解和业务工作紧密结合,从政策制定和加强宣传两方面实现业务信访齐抓共管,减少源头信访问题。将公租房政策主动公开在局政务网站和微信公众号设置住房保障专栏,方便群众查询,有效减少咨询类信访件的出现;在e三明设立“农村人居环境整治”板块,建立“制度+科技”的长效机制,农村住宅建设图集累计下载破10万次,办结投诉件234件。

  抓重点,紧盯涉房促化解。重点规范房地产销售、保障性住房建设管理、房屋征收补偿主动服务三方面工作。通过推进开展二手房中介机构乱象和全市住建行业从业人员专项整治、强化保障性住房建设管理、房屋征迁历史遗留问题政策指导等措施深化涉房问题化解。今年以来,共化解涉房类信访件34件。

  促联动,共建共享形合力。依托市里共建共享平台,对重难点信访问题,进一步加强与市自然资源局、城管局等的沟通协作,形成信息共享、共同参与、联合办理的工作模式,积极推动信访积案、难案的化解。目前已化解4件重复历史遗留信访问题。

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